馬斯洛的需求層次理論指出,關于管理每個人都有生理、關于管理安全、社會、尊重、自我實現五個層次的需求,受到尊重屬于較高層次的需求,對于管理知識的圖書館館員而言更是如此。
獨立1. 加強道德素質教育。很多國家已經把成人繼續教育提到了法律的高度,學院性國際圖聯也成立了在職人員培訓部。
要根據一線服務人員的具體情況和實際工作需要,財務對全館繼續教育工作進行全盤安排,爭取讓每位員工都有繼續學習、培訓的機會。實踐思考這種現象在縣級公共圖書館尤為突出。五、關于管理如何提高一線窗口服務質量(一)提高認識縣級公共圖書館是屬于大眾圖書館的類型,關于管理對于大眾圖書館來說,特別是對于縣級公共圖書館來說,主要的工作是做好一線窗口的服務工作,以發揮其文化教育功能。
對于圖書館人力資源的狀況曾有一個非常重要的概括:獨立圖書館60年代是老弱病殘的收容所,獨立70年代是落實政策的接收站,80年代是干部家屬和職工子女的安置辦,90年代是一些人的跳板和中轉站。其實,學院性在縣級公共圖書館一線服務工作是一切工作的中心,學院性同樣是融學術性與服務性于一體的專業性很強的工作,是圖書館服務水平的縮影和直接體現,它充分體現了圖書館的性質、職能、方針和任務。
可見,財務在縣級公共圖書館一線服務窗口服務質量的好壞,將決定全館讀者的閱讀量。③加強信息產品的開發和研究,利用網絡信息技術和聯機數據庫、光盤數據庫、網絡搜索引擎、電子出版工具等對豐富的信息資源,分專題進行二三次文獻信息產品的再生產和再創造。
我國只有早日實行職業資格認證制度,實踐思考才能從根本上解決縣級公共圖書館的人員素質問題。要求館員佩戴標識牌,關于管理讀者可以了解圖書館的服務體制,有目的地尋找館員咨詢。
圖書館工作不再停留在表面的搜集、獨立整理、獨立借閱上,應深入到文獻資源的開發和利用上來, 從過去單一的藏書管理員、采編人員、流通人員轉變為不僅能夠提供文獻資料而且能夠回答讀者提問,向讀者提供讀書輔導的信息咨詢員、知識導航員,還能為讀者提供全方位服務的多面手。1.做好兩個轉變,學院性改變服務方式一是管理要從以書為本轉變到以人為本,讓書為人提供服務。
如今可以利用通訊技術,財務為讀者提供網上預約、網上咨詢、圖書信息檢索、超期通知等服務。實踐思考采用電子計算機以提高文獻信息的加工和處理的速度
如果圖書館能夠通過自己的某種獨特性,或一定的規模效應,或某一特色服務,在同行業中形成優勢,那么這種優勢就是品牌服務。二、圖書館需要轉變服務理念1.換等讀者上門為告有你所需過去讀者必須親自到圖書館辦理借閱手續,雖然能夠滿足讀者需求但對于繁忙的讀者來說非常麻煩。
基層公共圖書館只有抓住機遇,迎接挑戰,采取切實可行的措施,轉變服務理念,加快信息化建設步伐,才能滿足信息社會人們對公共圖書館的要求,才能更好地促進基層公共圖書館事業的健康發展,以此實現圖書館更大的社會價值。從本質上講這也是一種社會效益。②著重對各種分散的網絡信息進行有效搜集、篩選和整理,經過深度加工,把大量無序信息變成有序信息,建立圖書館有序的網上虛擬專藏,補充數據庫信息量的不足。