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                高校圖書館社會服務的困境與探索

                發布時間:2021-10-19 09:24:55

                  二、高校館社縣圖書館在農家書屋建設中的職能  1.為農家書屋的建設提供指導  農家書屋盡管不同于圖書館的運行機制,高校館社但是其在建設上是有相似之處的,近些年農家書屋不斷在全國各地建立,這對于豐富基層群眾的文化生活是有很大的促進作用,但是與此同時,由于在農家書屋的建設上我國缺少相對可以借鑒的經驗,因此就必須要求我們在每一步都進行斟酌,尤其農家書屋類似于圖書館,都是屬于國家公益性建設,因此在其建設時,其布局,資金投入以及日后的維持方式,都需要在前期進行一定的商榷,而我國在圖書館建設上有較為豐富的經驗,縣級圖書館作為基層以上的圖書館,無論是在設施還是在工作人員隊伍上,都具有一定的優越性,在這基礎上,縣級圖書館給予農家書屋一定的指導就具有極大的作用,只是在借鑒縣級圖書館的經驗時,也必須因地制宜,不可生搬硬套。

                隨著我國改革的深入和全球科學技術的迅猛發展,圖書人們信息來源呈多樣化,圖書館不再是獲取信息的唯一渠道。圖書館服務品牌市圖書館服務理念、困境服務特色、困境圖書館精神綜合反映,是圖書館向社會公眾推出服務承諾、服務項目、服務標準的總和,是全體員工共同遵守的服務準則,是全體員工和讀者在接觸中表現出來的一種動態的活動。

                高校圖書館社會服務的困境與探索

                隨著社會的發展,高校館社在國家大力提倡學習型社會背景下,高校館社人們的目光再次聚焦到了人類文明的匯集之地――圖書館,以最大化的挖掘其帶來的無限能量,利用其資源增強革新和提高生產力。圖書提供豐富的文獻資源。必須站在新的時代高度、困境以戰略眼光審視公共圖書館在學習型社會中的重要意義,重視圖書館工作,加大對公共圖書館的支持、保護力度。

                高校圖書館社會服務的困境與探索

                高校館社公共圖書館的轉型和館員的角色轉換不可避免。二、圖書公共圖書館可以發揮的優勢和作用學習行為的社會化、圖書普遍化和終身化,這就給傳播知識、傳承文明、具有社會教育職能的圖書館提供了極好的用武之地

                高校圖書館社會服務的困境與探索

                少兒圖書館應突破傳統的文獻信息咨詢服務范圍,困境充分利用各種資源,困境根據不同類型的家庭、不同家長的個性需要,通過專家咨詢法、個別指導法、案例分析法、情境體驗法等,力求實效地開展咨詢輔導服務活動,為家長提供家庭教育問題的咨詢輔導服務。2.6 讀者自身原因俗話說一個巴掌拍不響,關于讀者抱怨行為,肯定免不了有讀者自身的原因。

                目前,高校館社少兒圖書館在為少年兒童提供文化服務方面做了很多努力,取得了不少有價值的的研究。而且,圖書現在的機械雖然已經很先進,但是由于使用系統的人數在不斷增多,偶爾出現癱瘓的情況也是在所難免的。

                預約圖書或者采取讀者推薦購買都是不錯的方法,困境但由于時間、經費等原因,還是達不到預想的效果。因此,高校館社由讀者對圖書館的管理、服務等方面的不滿情緒而產生的行動上的反應,可以稱之為讀者抱怨行為。

                3.3 關鍵服務中遭遇不滿,圖書直接導致抱怨產生所謂關鍵服務,筆者認為,一方面是指館員的服務態度,另一方面是指圖書的借還系統。4.3 分析讀者心理,困境建立投訴激勵機制塞翁失馬,困境焉知非福,任何事情都存在兩面性,從表面上看,讀者的抱怨行為于圖書館不利,但是,反過來講,如果能夠從中不斷地汲取教訓,積累經驗,又能促進圖書館的發展。

                因此,筆者認為,圖書館應該借此機會,分析讀者心理,了解其所思所想,并在此基礎上建立投訴激勵機制。當計算機突然出現故障的時候,讀者需要的重要信息可能無法還原,這勢必會給讀者帶來損失。

                因此,為減少讀者抱怨,就要在平時的服務過程中,始終以讀者為中心,對待讀者真誠、禮貌、熱情,真正做到順其心意,讓讀者心滿意足。不要等到事情發生了才去想解決辦法,而是要事先預想到可能發生的狀況,并且在此基礎上,制定出一定的應對策略,當問題出現時不至于驚慌失措,無從下手。2.7 讀者權利問題理解存在偏差讀者權利必須得是雙向的考量,否則會引起不必要的麻煩。

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